Reembolsos y garantía

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

Queremos que contrates con tranquilidad. Estas son las reglas de reembolso y garantía de los servicios de Berrios AI.

1. Antes de empezar el trabajo

Si cancelas el servicio antes de que empecemos a trabajar en él, te devolvemos el 100 % de lo pagado.

2. Con el trabajo ya iniciado

Si cancelas cuando el trabajo ya empezó, te devolvemos la parte que corresponde a lo que aún no se ha realizado, según las etapas acordadas en la propuesta.

3. Lo que no es reembolsable

• Pagos hechos a terceros por cuenta del cliente: conversaciones de WhatsApp cobradas por Meta, consumo de modelos de inteligencia artificial, dominios, servidores u otras licencias.
• Trabajos ya entregados y aprobados por el cliente.
• Mensualidades de soporte o mantenimiento ya transcurridas.

4. Garantía

Todo servicio entregado tiene 30 días de garantía desde la entrega. En ese plazo corregimos sin costo cualquier falla o error que sea responsabilidad nuestra. La garantía no cubre cambios de alcance, nuevas funciones, ni fallas causadas por servicios de terceros o por modificaciones hechas por otras personas.

5. Cómo solicitarlo

1. Escribe a iberriosdavila@gmail.com o por WhatsApp al +51 921 457 254, indicando tu nombre, el servicio contratado y el motivo.
2. Revisaremos tu solicitud y te responderemos en un máximo de 5 días hábiles.
3. Si corresponde, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago, en un plazo de hasta 15 días hábiles desde la aprobación.

6. Libro de reclamaciones

Si tienes un reclamo, puedes escribirnos a los datos de contacto indicados arriba y lo atenderemos conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú.