Política de privacidad

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

En Berrios AI respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, y qué derechos tienes, de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento.

1. A quién aplica

Aplica a las personas que visitan este sitio web, a los negocios que contratan nuestros servicios (en adelante, «clientes») y a las personas que escriben por WhatsApp u otros canales a los negocios que usan nuestras soluciones (en adelante, «usuarios finales»).

2. Qué datos tratamos

• Datos de contacto que nos envías voluntariamente: nombre, teléfono, correo y el contenido de tus mensajes.
• Datos de cuentas de negocio de nuestros clientes, como el identificador de su cuenta de WhatsApp Business, sus números de teléfono y su configuración, cuando nos autorizan a conectarlos.
• Mensajes de WhatsApp entre el negocio cliente y sus usuarios finales: número o identificador del remitente, nombre de perfil, texto, archivos adjuntos y estado de entrega, cuando el cliente usa nuestras soluciones.
• Datos técnicos mínimos de navegación de este sitio, como la dirección IP y el tipo de navegador, registrados por nuestro proveedor de alojamiento por motivos de seguridad. Más detalle en la política de cookies.

3. Para qué los usamos

• Responder tus consultas y prestar los servicios contratados.
• Permitir que el negocio cliente reciba, gestione y responda los mensajes de sus usuarios finales, incluyendo respuestas automáticas generadas por inteligencia artificial bajo su configuración.
• Mantener la seguridad, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Datos obtenidos a través de Meta y WhatsApp

Cuando un negocio conecta su cuenta de WhatsApp Business con nuestras soluciones, accedemos a la información estrictamente necesaria a través de las API oficiales de Meta Platforms. Usamos esa información solo para prestar el servicio a ese negocio, de acuerdo con las condiciones de la plataforma de WhatsApp Business y las políticas de Meta. En la relación con los usuarios finales, el negocio cliente es el responsable de los datos y Berrios AI actúa como encargado del tratamiento por cuenta de ese negocio.

5. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio, por ejemplo Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), proveedores de alojamiento y servidores, y proveedores de modelos de inteligencia artificial que procesan el texto de los mensajes para generar respuestas. También los compartimos cuando una autoridad competente lo exija conforme a ley. Algunos de estos proveedores pueden estar fuera del Perú, y en ese caso se aplican medidas razonables para proteger la información.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras dure la relación con el cliente y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Cuando un cliente termina el servicio o se solicita la eliminación, los datos se eliminan o anonimizan en un plazo razonable.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), credenciales cifradas, acceso restringido y copias de seguridad.

8. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a iberriosdavila@gmail.com. Si eres usuario final de un negocio que usa nuestras soluciones, también puedes dirigirte directamente a ese negocio. Si consideras que no se atendió tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.

Para solicitar la eliminación de tus datos, sigue las instrucciones de nuestra página de eliminación de datos.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a negocios. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.